Reklamace zboží

Ačkoli vždy kladu maximální důraz na kvalitu svého zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte mě kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Postup reklamace:

1. Jako první krok mi prosím zašlete email na adresu sylva.prochazkova@seznam.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážu vyřídit výrazně rychleji, když mi zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašlu vám formulář k reklamaci, který mi zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažím vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.